Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. La devolución del importe no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El cliente deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
En cualquier caso, toda devolución deberá realizarse aportando la factura de compra.
Plazo de desestimiento
Para las compras realizadas en nuestra tienda online, el consumidor dispone del derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones que se indican más abajo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Cómo ejercerlo
Para ejercer el desistimiento deberá comunicárnoslo mediante correo electrónico a info@kaleyastudio.es. El consumidor tendrá 14 días para devolver el producto en las condiciones indicadas en esta política.
Gastos de devolución
En caso de desestimiento los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Las piezas deben devolverse en su embalaje y caja original.
Excepción: Nos haremos cargo si el producto llega roto o dañado. Debe mandarnos una foto para ver el estado de la pieza cuando la reciba. Nos hacemos responsables del envío y coordinaremos con el cliente si desea devolverla y que se le mande otra pieza de nuevo o proceder al reembolso. Ten en cuenta que son piezas artesanales y las burbujas, marcas propias de la mezcla o diferencias de tonalidades de unas a otras no se consideran defectos.
Kaleya Studio se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de envío y devoluciones, comunícate con nosotros por el correo electrónico info@kaleyastudio.es